酒店图册

差出天际的差！可能是全球最差的洲际！

卫生：脏！特别脏！床品有污渍，纸巾盒发霉严重，地毯肮脏不堪！毛巾浴巾全是头发应该洗没有一客一换

环境：差！无比差！房间黑乎乎，灯光昏暗，吃饭的地方油腻腻

设施：差！马桶坏了也不维修，电梯里脏的不忍目睹。

服务：差！管家的作用就是阻止你差评，然后赠早餐换好评。

人多根本不是他差的理由，整个酒店上上下下的工作人员就是摆烂！旅游旺季，不愁客源，没来的时候想着总归是洲际，总有底线吧，身临其境才明白每一条差评，必然是有原因的！

都这年代了这酒店就指着占地面积吸引顾客么？

服务极差！！！

1.前台办入住极慢先等十分钟再办十分钟真的办要这么久也不知道一直在输入填写什么也不知道为什么要办这么久前台水都没有

2.现在多少酒店都自助洗衣或者免费取送洗衣了这酒店衣柜里没有洗衣袋只有一张价格清单

3.餐厅味道很一般价格贼贵

西红柿打卤面98一碗过钱米线添加剂口味158一碗

4.完全不想再住第二宿退了被当面询问一次电话两次追问原因我说不满意立刻结束通话一个敢问问哪里不满意的都没有证明根本没人想着提高服务

都这年代了这酒店就指着占地面积吸引顾客么？

服务极差！！！

1.前台办入住极慢先等十分钟再办十分钟真的办要这么久也不知道一直在输入填写什么也不知道为什么要办这么久前台水都没有

2.现在多少酒店都自助洗衣或者免费取送洗衣了这酒店衣柜里没有洗衣袋只有一张价格清单

3.餐厅味道很一般价格贼贵

西红柿打卤面98一碗过钱米线添加剂口味158一碗

4.完全不想再住第二宿退了被当面询问一次电话两次追问原因我说不满意立刻结束通话一个敢问问哪里不满意的都没有证明根本没人想着提高服务

终于来西双版纳洲际啦！带孩子来洲际非常适合，不需要奔波了，在这里住一两天，玩的内容很丰富。

房间设施:

房间比较大，阳台更大，外面热带绿色风景很怡人。

酒店设施：

酒店本身就是个大公园，各种热带植物，绿意匆匆，很适合拍照。还有五只孔雀在笼子里，天气好的话，早上会把孔雀放出来。可惜我们来的时候下雨，孔雀就没放出来。

酒店还有儿童乐园，水上世界，小朋友玩的特别开心。

晚上的时候有斗鸡环节，这个非常好玩，也是第一次见。还抱着鸡拍了照片，斗鸡在怀里特别温柔，看来斗鸡不斗人，只斗鸡🐔

晚上还有小朋友喜欢的露天电影，小朋友第一次体验，觉得很新奇。

友情提醒--伯爵摄影

买的套餐里面包括伯爵摄影旅拍，里面包含五张免费照片，化妆另外收费，有100简状，300豪华化妆。我就花了一百，画出来也不错。然后摄影师会花一个小时带你们去拍照，第二天选片。选片的时候一定要经得起抵抗哦，否则会花个几千甚至上万。我就想好了再多买五张，最后一共拿了十张照片，5张送的，5张买的，花了400，加上化妆100，也就是500拍了个艺术照，性价比还可以。大家到时候一定要脸皮厚点哦，不要被一说就全部买回去了。钱不是大风刮来的，切记切记！

终于来西双版纳洲际啦！带孩子来洲际非常适合，不需要奔波了，在这里住一两天，玩的内容很丰富。

房间设施:

房间比较大，阳台更大，外面热带绿色风景很怡人。

酒店设施：

酒店本身就是个大公园，各种热带植物，绿意匆匆，很适合拍照。还有五只孔雀在笼子里，天气好的话，早上会把孔雀放出来。可惜我们来的时候下雨，孔雀就没放出来。

酒店还有儿童乐园，水上世界，小朋友玩的特别开心。

晚上的时候有斗鸡环节，这个非常好玩，也是第一次见。还抱着鸡拍了照片，斗鸡在怀里特别温柔，看来斗鸡不斗人，只斗鸡🐔

晚上还有小朋友喜欢的露天电影，小朋友第一次体验，觉得很新奇。

友情提醒--伯爵摄影

买的套餐里面包括伯爵摄影旅拍，里面包含五张免费照片，化妆另外收费，有100简状，300豪华化妆。我就花了一百，画出来也不错。然后摄影师会花一个小时带你们去拍照，第二天选片。选片的时候一定要经得起抵抗哦，否则会花个几千甚至上万。我就想好了再多买五张，最后一共拿了十张照片，5张送的，5张买的，花了400，加上化妆100，也就是500拍了个艺术照，性价比还可以。大家到时候一定要脸皮厚点哦，不要被一说就全部买回去了。钱不是大风刮来的，切记切记！

要我说实话吗？那只能说，白瞎了酒店原本的环境！很好的位置，漂亮的园林，有特色的建筑，很棒的原始设计。只是，可惜了。不会经营的管理集团，急功近利的营销手段，几乎没有服务的酒店。这个洲际真是让我大开眼界了。整个酒店就是个市场，大约他们的预想里，住店的客人都是来游园的吧。满酒店随处可见的旅拍、旅行社驻扎、卖翡翠的、卖茶叶的、奶茶店…还有超级难吃的傣泰餐厅，外加早餐厅里收拾餐桌上摆个臭脸的阿姨，用推车把客人撞开也不道歉。每天不是溜孔雀就是斗鸡，低俗到不行。顺便说一句，你们商务套房的空调是坏的，洗澡水压小到顶喷都开不了，卫生间反味臭到只能敞开着窗户…

行吧，说点好的。健身房有个没人爱的斯诺克桌球，隔壁大草坪上有个没有客人的卡丁车…虽然都不算有趣，勉强还算是能清静一下的地方。

没人觉得营销过度是很可怕的事吗？丢弃了酒店最基本的初心，实在是不能理解。

总之，从此就和洲际说再见了！

要我说实话吗？那只能说，白瞎了酒店原本的环境！很好的位置，漂亮的园林，有特色的建筑，很棒的原始设计。只是，可惜了。不会经营的管理集团，急功近利的营销手段，几乎没有服务的酒店。这个洲际真是让我大开眼界了。整个酒店就是个市场，大约他们的预想里，住店的客人都是来游园的吧。满酒店随处可见的旅拍、旅行社驻扎、卖翡翠的、卖茶叶的、奶茶店…还有超级难吃的傣泰餐厅，外加早餐厅里收拾餐桌上摆个臭脸的阿姨，用推车把客人撞开也不道歉。每天不是溜孔雀就是斗鸡，低俗到不行。顺便说一句，你们商务套房的空调是坏的，洗澡水压小到顶喷都开不了，卫生间反味臭到只能敞开着窗户…

行吧，说点好的。健身房有个没人爱的斯诺克桌球，隔壁大草坪上有个没有客人的卡丁车…虽然都不算有趣，勉强还算是能清静一下的地方。

没人觉得营销过度是很可怕的事吗？丢弃了酒店最基本的初心，实在是不能理解。

总之，从此就和洲际说再见了！

要我说实话吗？那只能说，白瞎了酒店原本的环境！很好的位置，漂亮的园林，有特色的建筑，很棒的原始设计。只是，可惜了。不会经营的管理集团，急功近利的营销手段，几乎没有服务的酒店。这个洲际真是让我大开眼界了。整个酒店就是个市场，大约他们的预想里，住店的客人都是来游园的吧。满酒店随处可见的旅拍、旅行社驻扎、卖翡翠的、卖茶叶的、奶茶店…还有超级难吃的傣泰餐厅，外加早餐厅里收拾餐桌上摆个臭脸的阿姨，用推车把客人撞开也不道歉。每天不是溜孔雀就是斗鸡，低俗到不行。顺便说一句，你们商务套房的空调是坏的，洗澡水压小到顶喷都开不了，卫生间反味臭到只能敞开着窗户…

行吧，说点好的。健身房有个没人爱的斯诺克桌球，隔壁大草坪上有个没有客人的卡丁车…虽然都不算有趣，勉强还算是能清静一下的地方。

没人觉得营销过度是很可怕的事吗？丢弃了酒店最基本的初心，实在是不能理解。

总之，从此就和洲际说再见了！

要我说实话吗？那只能说，白瞎了酒店原本的环境！很好的位置，漂亮的园林，有特色的建筑，很棒的原始设计。只是，可惜了。不会经营的管理集团，急功近利的营销手段，几乎没有服务的酒店。这个洲际真是让我大开眼界了。整个酒店就是个市场，大约他们的预想里，住店的客人都是来游园的吧。满酒店随处可见的旅拍、旅行社驻扎、卖翡翠的、卖茶叶的、奶茶店…还有超级难吃的傣泰餐厅，外加早餐厅里收拾餐桌上摆个臭脸的阿姨，用推车把客人撞开也不道歉。每天不是溜孔雀就是斗鸡，低俗到不行。顺便说一句，你们商务套房的空调是坏的，洗澡水压小到顶喷都开不了，卫生间反味臭到只能敞开着窗户…

行吧，说点好的。健身房有个没人爱的斯诺克桌球，隔壁大草坪上有个没有客人的卡丁车…虽然都不算有趣，勉强还算是能清静一下的地方。

没人觉得营销过度是很可怕的事吗？丢弃了酒店最基本的初心，实在是不能理解。

总之，从此就和洲际说再见了！

一进大堂被会议团挤的水泄不通，只有角落里的一个柜台可以让散客办理入住，就觉得不妙。进入酒店之后看到各种卖翡翠的卖菌子的店，就知道完了。什么样的酒店里能开这么多乱七八糟的店。

大堂的扶梯电梯都很破旧，房间水池下面，淋浴房里和镜子都是满满的污垢让人害怕。更严重的是房间里的湿气和发霉的气息。包括园林也到处都是破旧施工的样子。酒店开业比较久了可以理解，但这家显然就是没有花任何心思维护。

没有任何服务意识，全程我们是没有遇到任何一个正经服务员。早餐没有收盘子的没有领位的，只有把垃圾车往我们餐桌旁边怼的。

觉得住在这里太受罪了想提前退房，酒店没有一句问哪里不满意，没有一点想帮忙解决问题，只会说得找预订部，预订部可能去吃饭了吧，什么时候回来不知道，不能要求回电。幸好携程帮忙解决及时止损搬走了。

一进大堂被会议团挤的水泄不通，只有角落里的一个柜台可以让散客办理入住，就觉得不妙。进入酒店之后看到各种卖翡翠的卖菌子的店，就知道完了。什么样的酒店里能开这么多乱七八糟的店。

大堂的扶梯电梯都很破旧，房间水池下面，淋浴房里和镜子都是满满的污垢让人害怕。更严重的是房间里的湿气和发霉的气息。包括园林也到处都是破旧施工的样子。酒店开业比较久了可以理解，但这家显然就是没有花任何心思维护。

没有任何服务意识，全程我们是没有遇到任何一个正经服务员。早餐没有收盘子的没有领位的，只有把垃圾车往我们餐桌旁边怼的。

觉得住在这里太受罪了想提前退房，酒店没有一句问哪里不满意，没有一点想帮忙解决问题，只会说得找预订部，预订部可能去吃饭了吧，什么时候回来不知道，不能要求回电。幸好携程帮忙解决及时止损搬走了。

一言难尽

1.设备老旧，浴缸和马桶都有破漆（瓷）现象，黑黑的斑点看起来很不舒服

2.电视小就算了，过年期间竟然电视台都极其不清晰，说明完全没有付费，也没有服务意识考虑到这一普遍需求

3.定的聊两间房，有间房的冰箱还是锁着的。。。

4.过年期间，有些亲子活动，但是基础的配套，比如电玩城和抓娃娃机都零星只有几个娃娃，很多小朋友想玩，在玩，感觉到了一个乡村农家乐的场子

5.年夜饭贵就算了（3-4人餐1488），竟然餐单都是错的❌，订的传统中餐结果全部变成了泰餐，最后问联系我们的酒店服务人员，对方表示自己的疏忽，想要弥补，比如赠送儿童套餐，我们说算了（没有没有以上4条，这条我就不说了，毕竟服务人员的态度还是好的）

整体感觉到了版纳洲际的形式大于实际，服务人员的服务意识和能力参差不齐，但整体偏弱，在付房费和餐费时，我看到收款方是云南城投版纳分公司，或许这一定程度可以说明问题了，我忖度或许这导致了给予员工的激励机制和培养模式都有了问题。

没有对比没有伤害，和国内大多数一线五星酒店相比，差距还不是一般的大，除了上述说的原因之外，版纳的类似有自己园区的酒店的可选空间有限，竞争有限，或许这也导致了它的傲娇和不思进取吧！

酒店老旧不堪，设施完全匹配不了2000左右房价该有的水准。老旧小的电视，无胶囊咖啡机，低端的吹风机等等配件，完全达不到ihg该有的水准。客房潮湿老旧就不用讲了，卫生也很一般。服务人员也不专业，入住没有问人数，是否有小孩这些基本问题，前台登记车牌号两天都没登记成功，退房我不提也不给我打账单确认消费。西双版纳第一餐在酒店泰傣餐厅，收餐凌乱，地上椅子上掉落的残渣影响食欲。原本以为酒店地理位置优越，实则离中科植物园等各个景点都不算近。如果不是因为儿童俱乐部两个位阿姨质朴善良，服务一分不能给更多了。总监电话沟通的时候挺专业，不过比较搞笑的是，说送的果盘竟然没送。（我们退房时甚至留了自己买的水果带不走，想表达的就是服务马大哈。）经此一遭基本告别洲际了。

本来想图个环境好舒服选择的洲际，结果到房间后发现卫生没有打扫干净卫生间和垃圾桶有前客人留下的垃圾，工作人员说给换一间接下来大无语的事情发生了来的服务生拿着房卡打不开门说叫同事过来开第二个同事来了还是打不开说再叫第三个同事过来……大晚上等了很久才打开门，虽然后面给升级了房间但搞的很累折腾到很晚才休息、房间设施设备也很陈旧房间黑早餐没什么吃的水果只有最普通的四五种，觉得没有达到五星水准总之性价比不高

1.现在各酒店都有管家服务，这个酒店没有，有个人加了我微信，我通过后就没跟我说过话，直到我离店了，她微信问我是否离店了。估计想让好评，对不起，让你失望了，平心而论，真的只能差评！

2.下午15点多到酒店说只有一间房，另外一间要等1个多小时。直到18:03才通知可以入住。此时老人和小孩已疲惫不堪。

3.酒店硬件比较差，是我住过洲际最差的，房间里面阴暗，花洒到处喷水，大晚上找人过来修。

4.酒店车牌录入了，但出门还要收费！

5.酒店房间有八九栋楼吧，去房间真的很远很远。

总之，酒店从硬件、软件还是服务都真的差。还不如园区里的那几只孔雀！

1.现在各酒店都有管家服务，这个酒店没有，有个人加了我微信，我通过后就没跟我说过话，直到我离店了，她微信问我是否离店了。估计想让好评，对不起，让你失望了，平心而论，真的只能差评！

2.下午15点多到酒店说只有一间房，另外一间要等1个多小时。直到18:03才通知可以入住。此时老人和小孩已疲惫不堪。

3.酒店硬件比较差，是我住过洲际最差的，房间里面阴暗，花洒到处喷水，大晚上找人过来修。

4.酒店车牌录入了，但出门还要收费！

5.酒店房间有八九栋楼吧，去房间真的很远很远。

总之，酒店从硬件、软件还是服务都真的差。还不如园区里的那几只孔雀！

不会再考虑的酒店，老牌的五星酒店现在真的越来越差劲了，继香格里拉之后洲际是第二个不会再入住的酒店。假期带娃出行，选择了亲子呼吁很高的洲际，一早就预定了，实际却大失所望。本来假期入住率高，早餐排队都可以理解，酒店很大客房数量多，可是一层只有一个电梯就有些不理解了，还有一天遇到酒店电梯坏了，集体爬楼梯，好在不用拎行李。入住最后一晚本打算去西餐厅吃自助餐，被告知被外面公司包场，然后去酒店另外的傣餐厅，告知排队一两个小时。你们酒店就是这样统筹协调的吗？不能保证入住客人的用餐，就把餐厅给外面包场了，你们西餐厅是外包方的吗？随后打电话和酒店反应了这个问题，有个搞笑的所谓的值班经理敷衍地回了个电话，并没任何作用。第四天早上打电话询问能不能延迟到两点退房，告知我超过十二点退房要加钱，好吧，很棒的回答。贵酒店多加强员工培训吧，如此没有人情没有温度的所谓的大牌酒店越来越不如民宿了。这次的版纳之行，各种堵车各种排队，再加上洲际的服务，减分很多。中餐厅用过一次餐，给人脏脏的感觉，大厅三四桌的情况下，凉菜手撕鸡很久才上，米线很不值这个价，云味坊十分之一的价格好吃多少倍，不推荐。

只能说金玉其表败絮其中。

1、客房三星水平都达不到。进门一股霉味且房间窄小设施老旧，淋浴设备连正常使用都成问题，浴缸不能放水，淋浴间水温和花洒水流大小都不能控制。

2、打着亲子酒店的招牌实际亲子活动处空无一人，整个酒店除了大堂其他地方都是死气沉沉。

3、服务停留于表面，皮笑肉不笑，不替客人解决实际问题，无论是房间问题还是遗落的物品都只是停留在嘴上的辩解（为什么不用安抚，因为他们连装都懒得装。结果告诉你你爱接受不接受的态度），不做一点实际行动。

总之非常失望，特意选了好久才定的这家，结果整个旅程可以说是因为住他们家导致我不想再来版纳（一个知名连锁的五星级酒店都这种，这个地方的其他酒店又能怎么样呢？）

从万达文华来的，相比之下审美差距不是一星半点，整个酒店的装修风格古怪俗气阴沉，房间像大学宿舍一样布局，毫无美感，客服服务回应慢，儿童套房上下铺护栏螺丝脱落松动存在安全隐患。

本来冲着傣王的王宫名气住过来，结果简直是住进了便捷酒店，去房间路非常不方便，又远又不好，酒店的小车叫起来也不容易，走廊非常简陋，房间非常黑，大白天的几乎进不来光线。从上一家酒店搬过来落差也太大了。从阳台看出去周边的景色全是小区的公寓楼，浑然没有处于王宫的感觉。唯一漂亮一点的就是入住的前台还不错，其余的地方包括园林的景观都非常简陋和缺乏维护。服务也一般般。

这样的酒店环境，就跟学校宿舍楼差不多吧，卫生间水池和浴室墙面发黑发霉，洗脸池掉胶，真担心洗脸池会掉来，砸到脚。跟携程沟通，换了个房间，新换的房间wife居然坏了，只好又换第三次。这种房型只支持三个的早餐，两大两小，还要支付另一个孩子的早餐费，跟携程客服沟通，才得以减免。其实，环境好付费也无所谓，但是一千多一晚住这里，真是踩雷。这个价格消费的是酒店的品牌，设施环境完全跟不上。携程的服务倒真不错，但是这样的酒店，住了两晚，严重影响了游玩的心情。

这样的酒店环境，就跟学校宿舍楼差不多吧，卫生间水池和浴室墙面发黑发霉，洗脸池掉胶，真担心洗脸池会掉来，砸到脚。跟携程沟通，换了个房间，新换的房间wife居然坏了，只好又换第三次。这种房型只支持三个的早餐，两大两小，还要支付另一个孩子的早餐费，跟携程客服沟通，才得以减免。其实，环境好付费也无所谓，但是一千多一晚住这里，真是踩雷。这个价格消费的是酒店的品牌，设施环境完全跟不上。携程的服务倒真不错，但是这样的酒店，住了两晚，严重影响了游玩的心情。

硬件设施一般，但对于十年的酒店来说维护得也算还不错了。但服务真的是一言难尽，也可以说是完全没有服务，看到你大包小包的搬这行李，没有工作人员主动会帮你，需要你自己去找工作人员帮忙，在酒店里遇到工作人员也不会有人跟你主动问好。早餐乱哄哄，进去之后没有人给你领位。再说说亲子活动，酒店的定位就是亲子酒店，但很多亲子活动都是要单独收费的，这种体验就让人很无语，一晚上2000多的房费，我相信大多数顾客也不会在乎再多那一两百块钱的，所以你哪怕再提高一些房价，但不要处处都有二次消费，真的很影响体验感。而且亲子活动的工作人员也是全程无服务，冷冰冰，就往那一站，就是一种应付差事的感觉。退房后倒是很积极，会各种联系你要好评，其实酒店大可不必这样，与其过后各种要好评，不如把心思用在如何真正做好服务上，你的服务质量提升了，能真正让顾客体验到宾至如归的感觉，顾客自然会给好评。总之，希望酒店能够多加改善吧。

可能是旅游区说实在话酒店费用相对有点高，比昆明的酒店贵多了，差不多两千五一晚，总体也就很一般，早餐也一般，就像在森林里的酒店，空气是比较好，但是这个时候西双版纳的天气时出太阳时下雨，下雨的话就有点阴凉的感觉，洗漱台蚂蚁特别多，夏天估计蚊虫很多，体验一下就好。还有绑脏辫的阿姨服务态度不好，橡皮筋很容易断，小孩子问能不能拿两根橡皮筋都不行😫😫