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房间卫生差，开门就看到地板没打扫干净，桌面有积会，公共区域卫生很差，开展起来的亲子活动很少，9点半-10点半的稻田摸鱼我们9点40去的等了很久没工作人员，彩绘傣装体验只有一个工作人员，等了很久，体验感很差
周边
周边
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环境：酒店整体非常大，度假酒店的风格，可玩性很强，携程里面的附带的活动也丰富，卡丁车、打枪、斗鸡表演，放灯等等太丰富了！
公共区域
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很适合亲子的酒店虽然不新但是该有的服务都很到位双床房带一个小卧榻让酒店加一床被褥足够140以下的小孩睡了酒店植被丰富简直是是一座小型植物园建筑群充满东南亚风格到处是拍照的“傣族公主”早餐的时候可以顺便喂鸭子和鹅子孔雀动物...
房间
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如果对环境，卫生，服务有要求的话，洲际酒店是一个不错的选择，老牌五星的底蕴不是普通酒店可比的，当然每个酒店都会有几间稍差的房间，咱不住那几间房就行了，连住了4晚，服务很好，管家高塽非常优秀，细心负责，有求必应👍酒店里的奶...
餐饮
餐饮
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西双版纳的洲际整体服务有待提高管理人员也需加强培训行政酒廊的个别服务人员太差了最起码看到客人进来连个打招呼都没有活动宣传单也不更新有的活动是没有的时间地点也不对大热天带着孩子绕来绕去找半天很是恼火～唯一想给好评的是泰傣餐...
休闲娱乐
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酒店生态环境非常好，阳台上就能看到绿树丛荫
外观
外观
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酒店很有特色，小朋友玩的项目很多，夜晚休息很安静，很适合在酒店躺平带娃，拍照超级出片，建筑+景融合的完美！
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住客实拍点评
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周边
5
超棒
5 / 5
酒店本身就是个大公园，设计有异域风情。酒店的活动丰富多彩，待在酒店一天，很多活动还是没有来得及参加。酒店的服务人员专业，态度不错。希望将来会有小册子介绍这个酒店背后的故事，比如说它是曾经的傣王宫。
商家回复
尊敬的M41086****：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店位于傣王宫旧址旁，华丽而精致的建筑与丰富多彩的植被，莫兰迪色系的红墙以及金光闪闪的九层塔，让每一位宾客足不出户就可以感受东南亚风情和傣族文化，园区的塔是折角亚字形高基座塔，折角亚字形高基座塔是西双版纳佛塔中另一种较为普遍的塔型。其基本特征是基座或塔身采用折角多边的砌法，使塔的造型显得绚丽多彩。希望您能在酒店度过愉快的时光，样样好！【酒店总经理邵华】
公共区域
4
住客评分
4 / 5
暑假价格略贵，但总体还可以，孩子很多，早餐人也不少，但是早餐到10/30，收盘子也及时，赠送的伯爵旅拍后期有隐形消费，简单妆容也没有贴睫毛那些，只有一身衣服，拍着玩玩还可以，告庄那些会便宜很多底片也会全送，但也容易踩雷，所以还是在酒店拍摄了，没拍到夜景有遗憾，
商家回复
尊敬的1599477****：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店位于傣王宫旧址旁，华丽而精致的建筑与丰富多彩的植被，莫兰迪色系的红墙以及金光闪闪的九层塔，让每一位宾客足不出户就可以感受东南亚风情和傣族文化，园区的塔是折角亚字形高基座塔，折角亚字形高基座塔是西双版纳佛塔中另一种较为普遍的塔型。其基本特征是基座或塔身采用折角多边的砌法，使塔的造型显得绚丽多彩。希望您能在酒店度过愉快的时光，样样好！【酒店总经理邵华】
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5
超棒
5 / 5
体验感很赞👍管家Allan非常负责，入住前已加我微信，告诉我们接机时间，酒店地图和娱乐活动表时间，每次沟通都能快速礼貌回复，遇到问题也及时帮我们解决～整个酒店大而美，很出片，位置远离闹市区但去哪儿都很方便（10-20分钟车程），儿童娱乐活动丰富，适合亲子入住，下次来西双版纳毫不犹豫选洲际，爱了爱了！
商家回复
尊敬的爱吃番茄的007：苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店。酒店坐落于知名的旅游景点 - 大佛寺旁，离嘎洒机场和市中心均在15分钟左右的车程，距离网红打卡点告庄西双景/星光夜市仅3.6公里，大概15分钟左右的车程。暑期酒店在儿童俱乐部新增了脸绘，在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，早晨10:00-10:30在中心草坪可以观看花车巡游。入住宾客均可预约体验铂爵跟拍双影像体验一次，免费赠送五张精修照片和15秒视频。祝您和家人样样好！【酒店总经理 - 邵华】
周边
4.5
很好
4.5 / 5
本次入住整体比较满意的，虽有小插曲万幸是问题不大，酒店后续处理用心负责，尤其是chelsea 的服务为本次入住加分，考虑到住客的感受，第一时间真诚关心问候宽慰人心。
酒店整体度假风满满，能看出用心，三楼长廊到西餐厅的路上广告牌展示了酒店的网红拍照机位，自主随拍都很出片，也有合作的铂爵旅拍，因时间仓促本次没有尝试，单看评价还不错的。
酒店内部卫生一般，尤其是1628的尾房，边角基本多年未清理，拉窗帘时飞尘飞舞。房间内卧室部分卫生抽纸未提供，只有卫生间的一盒很不人性化。至于电视机，我想问下贵店怎么能忍耐的，这电视分辨率能看清人脸吗？？？难以想象是洲际集团的。饮用水提供的非常充足！！这点值得称赞。欢迎水果也很新鲜！
地理位置优越，植被繁茂一步一景，喜欢拍照的朋友可以尝试。
至于儿童游乐设施，个人认为不符合一般酒店的水准，室内儿童乐园非常小，并且没有任何无动力设施的，海洋球滑梯积木等基本配备都没达标。酒店定位亲子的话完全还是有进步空间的。
餐饮部分，符合水准，早餐厅非常丰富，可以吃到十点半。这也是完全的五星配备了。
工作人员整体服务一百分，微笑友善用心。只是各部门下单时可能交流有误，当天傍晚送冰时和我交流说有薯条，正好孩子也很饿，我表示需要的随后送来。后面和管家沟通她说没有的，并且隔了一个多小时用不到了，他们还是送来的很晚孩子刚睡就被敲门吵醒，有点不太愉快。
商家回复
尊敬的SODA婷：苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店。酒店是目前西双版纳最大规模，亲子活动最丰富的的高端国际品牌度假酒店，暑期酒店在儿童俱乐部新增了脸绘，在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，早晨10:00-10:30在中心草坪可以观看花车巡游。入住宾客均可预约体验铂爵跟拍双影像体验一次，免费赠送五张精修照片和15秒视频。我们对您反馈的问题非常重视，在您在店期间或者离店后有任何问题，可以致电我们宾客服务经理，我们将在24小时内协助您解决。再次感谢您的反馈，这将有助于我们不断提升宾客的住店体验，祝您和家人样样好！【酒店总经理 - 邵华】
其他
5
超棒
5 / 5
设施：比较陈旧，但是用起来没有问题，亲子活动多，孩子很喜欢。
卫生：每天都有认真打扫
环境：入住环境很好，像是在花园里居住，蚊虫不多
服务：Arlene管家服务特别好，对我提出的各种要求都能得到及时的反馈和帮助。吃喝住行样样都照顾的很好。
商家回复
尊敬的_WeChat31515****：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店是景洪市第一家国际品牌度假酒店，以独特的傣泰建筑风格、傣王宫的建筑群和郁郁葱葱的花境备受游客的喜爱。酒店有服务高效的GRO团队和礼宾司为住店客人提供个性化的服务体验和协助。暑期酒店在儿童俱乐部新增了脸绘，在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，早晨10:00-10:30在中心草坪可以观看花车巡游。入住宾客均可预约体验铂爵跟拍双影像体验一次，免费赠送五张精修照片和15秒视频。感谢您对酒店员工Arlene的认可，祝您和家人样样好！【酒店总经理 - 邵华】
周边
5
超棒
5 / 5
酒店环境优美，像个花园，自助晚餐品质不错，餐饮部James yan 服务态度很好，热情友好。亲子活动也很多，小朋友们很喜欢。自助餐厅有两个年龄略大的工作人员服务态度很好，有个年轻小姑娘很一般性。酒店吹风机有待改进，丽江洲际是戴森的吹风机，这里的还是非常非常老式的，线短，不太方便。酒店旅拍很赞
商家回复
尊敬的黑风寨敏儿：苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店。作为洲际酒店集团在国内的第一家“洲际”品牌的度假酒店，酒店推崇服务至上的理念，并且给宾客提供深入洞悉的当地文化体验。我们为住店宾客准备了舞蹈表演、傣族古法造纸、民俗斗鸡等娱乐度假活动，带您深入洞悉傣族特色文化。暑期酒店在儿童俱乐部新增了脸绘，在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，早晨10:00-10:30在中心草坪可以观看花车巡游。入住宾客均可预约体验铂爵跟拍双影像体验一次，免费赠送五张精修照片和15秒视频。感谢您对酒店员工James yan的认可以及对酒店提出的意见，这将帮助我们不断提高酒店服务质量。祝您和家人样样好！【酒店总经理 - 邵华】
公共区域
4.5
很好
4.5 / 5
作为IHG的会员，洲际一直是出现的首选，酒店环境一进去就有种三亚酒店或者东南亚酒店的感觉还是很美，唯独就是房间设施稍旧了一些，酒店很方便，自助餐也不贵还是挺好吃，整体满意
商家回复
尊敬的HasoNYan：苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店。酒店独一无二的稻田插秧和摸鱼体验宾客可以在早餐之后打卡，还有园区的热带植物和水果树，前往健身中心路上的鲜花小道，以及夏天的傍晚可以捕捉的萤火虫。暑期酒店在儿童俱乐部新增了脸绘，在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，早晨10:00-10:30在中心草坪可以观看花车巡游。入住宾客均可预约体验铂爵跟拍双影像体验一次，免费赠送五张精修照片和15秒视频。祝您和家人样样好！【酒店总经理 - 邵华】
其他
5
超棒
5 / 5
不错啊，酒店很好，我定的套房，好大呀！不过酒店到处都是树，房子最高也就4层，所以大部分房间采光真的很差，屋子里暗暗的。提供的照相挺坑的，基本最后都是3000打底的买照片，真的好贵。
商家回复
尊敬的D2698****：苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店。酒店是目前西双版纳最大规模，亲子活动最丰富的的高端国际品牌度假酒店。独一无二的稻田插秧和摸鱼体验宾客可以在早餐之后打卡，还有园区的热带植物和水果树，前往健身中心路上的鲜花小道，以及夏天的傍晚可以捕捉的萤火虫。暑假期间酒店有近14项亲子度假活动可供选择：每天早上10:00-10:30在中心草坪有花车巡游，下午可以参加水世界的泼水活动，另外还有魔法泡泡，水灯祈福等度假活动，家长们可以带小朋友选择喜欢的项目，开心遛娃。样样好！【酒店总经理邵华】
房间
5
超棒
5 / 5
房间舒适，有阳台可以晾衣服，超级便利，就是入住第一晚上，矿泉水不够了，房间拨了0，但没人接听，后面想想应该太晚了，就算了，不过要表扬客房整理的工作人员，整理的时候发现我们第一天就把水喝完咯了，就比正常多放两瓶，很细心值得👍，所以满分是给客房服务的。缺点房间网络真是太差了，现在都是手机时代了，网速慢就算了，还整天断网，还好我也不在房间一直待着，希望能改善。
商家回复
尊敬的U446586_1392524****：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店依托于傣王宫旧址修建而成，店内植被丰富，红墙金塔尽显傣族风情，丰富的热带植被为每一位宾客打造纯天然的度假之境。暑假期间酒店有近14项亲子度假活动可供选择：每天早上10:00-10:30在中心草坪有花车巡游，下午可以参加水世界的泼水活动，另外还有魔法泡泡，水灯祈福等度假活动，家长们可以带小朋友选择喜欢的项目，开心遛娃。期待与您再次相聚美丽的西双版纳！【酒店总经理 - 邵华】
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店前身是傣王宫，可以看到一个金色的尖塔。内部环境非常好，到处都是绿绿的，待着非常舒心。
中餐厅和西餐厅的味道都非常赞，全家都很喜欢。
Nana的服务非常贴心，感谢你的帮助。
商家回复
尊敬的猴子：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店是景洪市第一家国际品牌度假酒店，以独特的傣泰建筑风格、傣王宫的建筑群和郁郁葱葱的花境备受游客的喜爱。暑期酒店在儿童俱乐部新增了脸绘，在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，早晨10:00-10:30在中心草坪可以观看花车巡游。入住宾客均可预约体验铂爵跟拍双影像体验一次，免费赠送五张精修照片和15秒视频。我们一直追求卓越的服务，热情的微笑和真挚的关怀，感谢您对Nana的认可和对酒店的喜爱。期待与您再次相聚美丽的西双版纳！【酒店总经理 - 邵华】
其他
4.5
很好
4.5 / 5
酒店环境很好，服务和早餐也配得上洲际的名气。进门会有人帮忙拿行李，吃早餐时也会主动询问想吃的食物，收盘也很快。酒店是傣王宫旧址，穿傣族服装拍照，非常出片。
但是亲子活动可以更加升级，加入更多民族风情风俗的元素，让参与的孩子更好地体验西双版纳的特色。
早餐非常丰富，孩子吃得很开心。
入住前会有管家跟进，沟通中感觉还是很在乎客人感受，能有效沟通。
商家回复
尊敬的M220181***：苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店。酒店被热带雨林所环绕，红砖碧瓦金塔的傣王宫建筑群散发着旖旎的傣泰风情，目前是西双版纳独一无二最出片的网红打卡目的地酒店之一，深受宾客的喜爱。我们为住店宾客准备了舞蹈表演、傣族古法造纸、民俗斗鸡等娱乐度假活动，带您深入洞悉傣族特色文化。同时，暑假期间酒店有近14项亲子度假活动可供选择：每天早上10:00-10:30在中心草坪有花车巡游，下午可以参加水世界的泼水活动，另外还有魔法泡泡，水灯祈福等度假活动，家长们可以带小朋友选择喜欢的项目，开心遛娃。期待与您再次相聚美丽的西双版纳！【酒店总经理 - 邵华】
公共区域
3
住客评分
3 / 5
要求品质的不推荐，虽然是老品牌，但是这家店装修老旧，设备老龄化。房间没有信号，WiFi流量小，微信使用都很费劲。酒店有免费的信号增强设备但是数量有限，我是没享受到。总之下次去西双版纳不会选择这家店。
商家回复
尊敬的空空：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店位于曼弄枫旅游度假区，距离告庄西双景星光夜市仅需10分钟左右车程。独一无二的稻田景观和摸鱼体验，远离城市的喧嚣，置身于热带雨林傣王宫建筑群。暑期酒店在儿童俱乐部新增了脏辫、脸绘及在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，早晨10:00-10:30还有花车迅游活动，家长们可以带小朋友选择喜欢的项目，开心遛娃。感谢您抽时间反馈您的入住体验，我们将不断改善和提升服务品质。样样好！【酒店总经理邵华】
其他
3.5
住客评分
3.5 / 5
之前住过西双版纳的精品民宿和融创皇冠，相比之下洲际服务真的很一般，不能说多差吧，肯定不值这个价格，跟三亚酒店价格差不多了但是服务是没法比的，也没有本地稍微便宜的皇冠假日服务好，儿童乐园几乎全是收费项目还不便宜，亲子的话建议去皇冠，那边都免费。对了小孩玩水还把脚划伤了，不过酒店送了一份小果盘，早餐也一般，除了大感觉都很一般，体验勉强及格吧，下次不会再来这个酒店了。
商家回复
尊敬的匿名用户：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店占地400亩掩映于广袤的热带雨林中，其设计亦糅合了泰傣建筑美学，酒店依托于傣王宫旧址修建而成，店内植被丰富，红墙金塔尽显傣族风情。酒店距离知名景点大佛寺和告庄西双景星光夜市车程均在10分钟左右，非常便捷。希望小朋友可以尽快恢复，度过一个愉快的暑假假期。祝您和家人样样好！【酒店总经理邵华】
公共区域
5
超棒
5 / 5
西双版纳的洲际酒店环境非常好，可以说是一个旅游景点都不为过，园区也算是一个网红打卡地。第一天到下小雨，园区里逛逛非常漂亮。天晴了更是美丽。第二天打卡了亲子项目孔雀时光、稻田摸鱼、水稻种植、手工造纸。有时间来西双版纳旅游，仍然选择洲际，点个赞。
一些建议：我住的1526房间，浴缸老旧了底物有生锈，浴缸边上的瓷砖有上一个客人贴的贴纸没有撕掉；水龙头出水不顺畅，洗手会溅湿手臂；吹风机无法完全打开固定，不方便使用。希望能整改。
设施：非常好
卫生：非常好
环境：非常好
服务：很好
管家arlene很热心服务很好
商家回复
尊敬的singleilei：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店位于傣王宫旧址旁，华丽而精致的建筑与丰富多彩的植被，莫兰迪色系的红墙以及金光闪闪的九层塔，让每一位宾客足不出户就可以感受东南亚风情和傣族文化，园区的塔是折角亚字形高基座塔，折角亚字形高基座塔是西双版纳佛塔中另一种较为普遍的塔型。其基本特征是基座或塔身采用折角多边的砌法，使塔的造型显得绚丽多彩。希望您能在酒店度过愉快的时光，样样好！【酒店总经理邵华】
公共区域
4.7
超棒
4.7 / 5
环境：园林不错，旅拍随处是景，非常满意
设施：设施略有年代感，但维护不错。
卫生：比较干净
服务：主打亲子酒店，但是亲子活动太简略，管家服务不太跟的上，每个亲子活动具体地址要一个一个的问，不一次性告知。活动取消了，说恢复后告知，但是没有服务人员告知，还是自己闲逛遇到的。
商家回复
尊敬的匿名用户：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店提供近20项的亲子度假活动，暑期酒店还在儿童俱乐部新增了脏辫、脸绘及在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，家长们可以带小朋友选择喜欢的项目，开心遛娃。在办理入住时，可在前台领取纸质版地图或扫码获得电子地图，方便您安排在店期间的游览和活动。期待与您再次相聚美丽的西双版纳！【酒店总经理 - 邵华】
公共区域
4.5
很好
4.5 / 5
我个人还是十分推荐的，首先酒店的环境特别漂亮，以至于到了曼听公园我闺女说和酒店没什么区别，超级出片，如果爱照相必须选这，然后房间设施有点旧，但毕竟五星酒店还是干净的，前台服务也可以，到了还让我自己选房间，我选了个比较方便的，吃饭什么的都不远，酒店很多孩子活动，就是都比较简单，但是也有事干了，捉泥鳅120元，孩子特别喜欢，很容易捉，满足感爆棚，酒店早餐挺丰富的，会员单独服务区服务挺热情，自助晚餐团购148，也值这个价格，伯爵旅拍拍照很好看，但是后期选片不如直接定套餐合适，总体还是挺满意的，就是暑期价格有点贵了
商家回复
尊敬的smallyi=_=：苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店。酒店地处热带雨林，红砖碧瓦金塔的傣王宫建筑群散发着旖旎的傣泰风情，目前是西双版纳独一无二最出片的网红打卡目的地酒店。金塔，佛殿，稻田，孔雀园等贯穿整个酒店园区。暑期酒店在儿童俱乐部新增了脏辫、脸绘及在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，家长们可以带小朋友选择喜欢的项目，开心遛娃。样样好！【酒店总经理邵华】
公共区域
5
超棒
5 / 5
美丽的西双版纳美丽的洲际酒店
入住送的旅拍很幸运遇到的化妆师摄影师修图师水平都很好得到了很多优秀的照片
优点：酒店本身环境优美可玩可逛的地方很多还有很多活动即使不出酒店也很好
房间会送比较多的水比较大气
缺点：大概酒店确实有点时间空调有点吵绿植多导致蚊子多洗澡的水不够热
总之还是很不错的度假酒店
商家回复
尊敬的zhangh****：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店位于曼弄枫度假区，是目前西双版纳最受欢迎的豪华型国际品牌度假酒店。独一无二的稻田景观和摸鱼体验，远离城市的喧嚣，置身于热带雨林傣王宫建筑群。酒店提供近20项亲子度假活动，暑期酒店还在儿童俱乐部新增了脏辫、脸绘及在芥朵吧增加了电玩城等娱乐活动，家长们可以带小朋友选择喜欢的项目，开心遛娃。期待与您再次相聚美丽的西双版纳！【酒店总经理 - 邵华】
公共区域
3
住客评分
3 / 5
点评：2.5🌟 文字：这是我们这次旅游住的四家酒店中最差！！没有之一！！酒店环境老旧设计很绕例：走个走廊就是上午一层了酒店管理很乱估计是人手比较少第一个房间有一股很浓的下水道味道早上吃早餐优悦会只有一小块地方亲子酒店有很多小孩一圈小孩在那里投喂鱼和鸭子把早餐外的水景弄的脏乱差！还没有人管！自助餐厅设计的跟酒店一样迷牛奶和一些吃的很难找到算是住了两家洲际很失望的一家
商家回复
尊敬的108930****：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店。酒店位于曼弄枫度假区，临近黎明大桥，前往大佛寺和告庄夜市仅需10分钟左右的车程。暑期酒店新增了水上嘉年华、脏辫、脸绘及在芥朵吧增加了电玩等娱乐活动，家长们可以带小朋友选择喜欢的项目，开心遛娃。样样好！【酒店总经理邵华】
周边
1.7
住客评分
1.7 / 5
该酒店作为西双版纳排名前5的酒店，无论收费，还是规模，还是名气，都跟服务匹配不上。入住5天4晚，全程对我的服务只有管家一人。举几个例子：1：硕大的酒店摆渡车形同虚设，时间太晚没有车。
2：凌晨12点外卖夜宵要自己走5分钟到大堂取，后面一再要求送上来之后，服务人员跟我说，下次要吃夜宵早一点，我作为住客我需要你来帮我安排夜宵时间吗？3：服务人员态度冷漠，极不耐烦。因为
是去旅游，5天时间出入酒店应该有8次左右，上下车从没有开门关门，没有帮忙拿过行李。
总结下来就是该酒店的服务就是我们去住民宿的服务，甚至比它更好，极不推荐！
酒店不值得我拍照视频留念，配图为大美云南的景色，跟酒店无关
商家回复
尊敬的M0707****：苏早哩！感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验。西双版纳洲际度假酒店距离西双版纳国际机场仅9公里路程，从酒店前往景洪市区也只需要几分钟的车程。酒店内外处处洋溢着本地少数民族特色的傣家风情，完美演绎绿色园林式国际旅游度假酒店的风采。酒店除了优美的环境，还有丰富的活动让所有宾客有别样体验：孔雀时光，稻田摸鱼，水稻种植，手工造纸等。入住期间，我们的宾客服务团队和值班经理也会24小时给宾客提供协助和解决问题。感谢您的反馈，祝您和家人样样好！【酒店总经理邵华】
21 人觉得有用
公共区域
1.7
住客评分
1.7 / 5
该酒店作为西双版纳排名前5的酒店，无论收费，还是规模，还是名气，都跟服务匹配不上。入住5天4晚，全程对我的服务只有管家一人。举几个例子：1：硕大的酒店摆渡车形同虚设，时间太晚没有车。
2：凌晨12点外卖夜宵要自己走5分钟到大堂取，后面一再要求送上来之后，服务人员跟我说，下次要吃夜宵早一点，我作为住客我需要你来帮我安排夜宵时间吗？3：服务人员态度冷漠，极不耐烦。因为
是去旅游，5天时间出入酒店应该有8次左右，上下车从没有开门关门，没有帮忙拿过行李。
总结下来就是该酒店的服务就是我们去住民宿的服务，甚至比它更好，极不推荐！
酒店不值得我拍照视频留念，配图为大美云南的景色，跟酒店无关
商家回复
尊敬的M0707****：苏早哩！感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验。西双版纳洲际度假酒店距离西双版纳国际机场仅9公里路程，从酒店前往景洪市区也只需要几分钟的车程。酒店内外处处洋溢着本地少数民族特色的傣家风情，完美演绎绿色园林式国际旅游度假酒店的风采。酒店除了优美的环境，还有丰富的活动让所有宾客有别样体验：孔雀时光，稻田摸鱼，水稻种植，手工造纸等。入住期间，我们的宾客服务团队和值班经理也会24小时给宾客提供协助和解决问题。感谢您的反馈，祝您和家人样样好！【酒店总经理邵华】
21 人觉得有用
其他
1.5
住客评分
1.5 / 5
一、严重卫生问题：客房跳蚤虫害导致全家身体损伤**
1. 入住隔天，全家多人（包括儿童）及同入住酒店的朋友全身出现密集红肿瘙痒的包块，经医院诊断为虫咬性皮炎，确认为跳蚤叮咬所致。
2. 向值班经理反馈后，对方竟以“酒店员工也被咬”为由推卸责任，此言论不仅未体现歉意，反而印证贵酒店长期忽视虫害消杀，卫生管理存在系统性失职！
二、前台服务效率低下
1. 办理入住时，前台仅开放1个柜台，无故等待长达30分钟，且无人员提供解释或安抚，严重违反五星级酒店服务标准。
三、下午茶服务与品质严重不符标准
1. 价格虚高，品质低劣：支付高额费用后，提供的餐品（如甜点、茶饮）明显数量少，品质一般都是存量食品
2. 出餐严重超时：点餐后长达45分钟才上齐餐食，期间多次催促无果，服务员态度敷衍。
贵酒店作为国际品牌，上述问题已严重侵害消费者健康权与基本服务权益。
商家回复
尊敬的宾客，苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店并抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验。您所提及的跳蚤叮咬问题，西双版纳地处北纬21度的雨林秘境，常年高温多雨，负氧离子极高，动植物资源丰富，生物种类繁多。酒店每周都在进行3次以上防虫消杀，并在房间配备了驱蚊液等防虫用品，同时也提醒客人在入住时关好房门及纱窗。入住期间，我们宾客服务经理和值班经理24小时接听客人的问询和提供服务解决方案。您反馈的意见帮助我们在日常工作中继续关注这些方面的问题。再次感谢您分享的意见期待您的再次光临。祝您样样好!【酒店总经理邵华】
16 人觉得有用
其他
2.5
住客评分
2.5 / 5
想要服务好点所以定的套房结果一言难尽体验很差
1.微信加的宾客服务主任Joey很差，回复很慢。入住前想升级去贵几百块的另一款儿童套房半天不回复，加钱升也行啊，等两小时才回复一句，态度还非常公式化，（就是职场很典型那种说我已经很努力帮你协商了但是不行/实际把客户晾一边懒得回复）已经不想找她了，这是遇到过最糟糕的客户主任没有之一。
2.房间背光很阴暗，半夜洗手间下水道反臭严重，我们开着空调直接把整个房间熏得到处是下水道臭味。怕吵醒孩子不敢找前台，半夜爬起来通风一夜没睡好。纱窗门还坏了卡住拉不严不知道飞进多少虫子🙃早上经理过来看了一圈让换房，协商了很久这晚能不能减免，最后各种协商才打了七折。1700+住一晚臭醒的房间我真是头一次遇到，累了不想搞了
3.双层床不安全，上层床就一个手掌高度的护栏挡着。
4.早餐的卫生需要狠狠加强（图1）
换了房间总算不臭了，离店的时候经理态度还算好，多给几分了。不过酒店应该也不care顾客的住店体验
商家回复
尊敬的zhathena：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店！酒店位于西双版纳旅游度假区，充满傣泰风格的建筑群搭配400亩的热带雨林，可让您感受到浓郁的民族风情。酒店交通便利，距离西双版纳国际机场和高铁站仅9公里。给每一位客人提供舒适的住宿体验是酒店的目标，您在住宿期间遇到任何问题都可以随时跟我们反馈，我们的宾客服务经理会第一时间与您联系，尽力帮您解决。祝您和家人身体健康，样样好！【酒店总经理邵华】
15 人觉得有用
房间
2.5
住客评分
2.5 / 5
想要服务好点所以定的套房结果一言难尽体验很差
1.微信加的宾客服务主任Joey很差，回复很慢。入住前想升级去贵几百块的另一款儿童套房半天不回复，加钱升也行啊，等两小时才回复一句，态度还非常公式化，（就是职场很典型那种说我已经很努力帮你协商了但是不行/实际把客户晾一边懒得回复）已经不想找她了，这是遇到过最糟糕的客户主任没有之一。
2.房间背光很阴暗，半夜洗手间下水道反臭严重，我们开着空调直接把整个房间熏得到处是下水道臭味。怕吵醒孩子不敢找前台，半夜爬起来通风一夜没睡好。纱窗门还坏了卡住拉不严不知道飞进多少虫子🙃早上经理过来看了一圈让换房，协商了很久这晚能不能减免，最后各种协商才打了七折。1700+住一晚臭醒的房间我真是头一次遇到，累了不想搞了
3.双层床不安全，上层床就一个手掌高度的护栏挡着。
4.早餐的卫生需要狠狠加强（图1）
换了房间总算不臭了，离店的时候经理态度还算好，多给几分了。不过酒店应该也不care顾客的住店体验
商家回复
尊敬的zhathena：苏早哩！感谢您选择入住西双版纳洲际度假酒店！酒店位于西双版纳旅游度假区，充满傣泰风格的建筑群搭配400亩的热带雨林，可让您感受到浓郁的民族风情。酒店交通便利，距离西双版纳国际机场和高铁站仅9公里。给每一位客人提供舒适的住宿体验是酒店的目标，您在住宿期间遇到任何问题都可以随时跟我们反馈，我们的宾客服务经理会第一时间与您联系，尽力帮您解决。祝您和家人身体健康，样样好！【酒店总经理邵华】
15 人觉得有用
其他
2.7
住客评分
2.7 / 5
设施维护得不行，很多年数久的酒店也维持的很好，比如日本70年代的酒店，新加坡香格里拉，香港文华东方。1楼电梯口异味，订了三天，第二天就被咬了很多，本来以为是蚊子，其实是虫子，要求灭杀房间，但是第二天又多了很多胞，回来后涂药不见好于是看了医生，目前还是惨不忍睹。因为同期我先住了喜来登没有被咬，换了酒店同样的气候条件却被咬得一塌糊涂。我基本除了吃饭很少外出，也很小心开门。酒店押金没有扣我额外的2份早餐作为歉意，但是卫生问题不合格，服务不热情并不能掩盖，孩子后续看医生伤口一直没好很受折磨。云南行14天在西双版纳让我们败兴而归。
商家回复
尊敬的M7057****：苏早哩！感谢您入住西双版纳洲际度假酒店。在洲际，我们一直努力确保每一位宾客都受到关爱、尊重和无微不至的照顾。您的反馈将帮助我们提高并实现我们的品牌承诺。宾客的满意度对我们十分重要，我们也努力确保所有客人都享受到满意的住宿体验。西双版纳地处北纬21度的雨林秘境，常年高温多雨，负氧离子极高，动植物资源丰富，生物种类繁多。酒店每周都在进行3次以上防蚊虫消杀，并在房间配备了驱蚊液等防蚊用品，同时也提醒客人在入住时关好房门及纱窗。再次感谢您的反馈。祝您生活愉快【酒店总经理邵华】
14 人觉得有用