酒店房间很大，环境优美，房间设施略陈旧～有很多亲子活动～

提供的铂爵双影像跟拍，服务到位，照片很赞～

看网上评价不好的挺多，想着怎么也是洲际，差不到哪去，结果，房间很旧，一进门很大的霉味，床头都是灰，浴缸上面还有一根卷毛，房间插着电蚊香，腿上咬好几个包，体验感很差

服务负分，酒店微信管家不回复消息。入住期间有一天整个酒店停电，还没有备用电系统，当时正好带孩子回房间，连廊全黑，很吓人，孩子很害怕，我也害怕。之后没有酒店任何的道歉，在我提出质疑时，酒店微信管家一句抱歉都没有。真的很差。对了，我微信报会员号要积分，几个月了没有回复。可能只有写邮件给酒店集团才有点用吧。非常不推荐这家。

这次选洲际可太正确了。一进酒店就浓浓的傣家气息扑面而来，尤其是象脚鼓的门牌和小鼓门铃，很有趣得很！整个酒店面积很大，且我愿意称之为浓缩版纳，处处是风景，不输景区了简直。最让我惊喜的是，各种亲子主题活动规划得很不错，不需要在各种景区之间赶路，基本上也能在酒店体验到版纳最具特色的各种活动了，景区留下的小遗憾，竟然在酒店弥补了。酒店还能免费租赁傣族服装，退房前归还即可，实在是太贴心了。这次我们定了亲子套房，房间比我想的要大很多，很适合亲子出行，套房还有行政酒廊权益，外面玩儿累了回酒店喝个下午茶，美滋滋。房间硬件配置和酒店服务质量就不需要多说了，洲际水准一直在线。btw. 我好喜欢他们家大堂，有好看又舒适的大沙发和悠扬的音乐，小憩的时候松弛感拉满。带小朋友出门的，强烈推荐一下。

这个酒店不值这个价。设施有点旧。房间挺大的，从住进去到离开房间一直都是27度，热的只能洗两回澡，要是怕热的人别来住。前台离房间距离也不近，住1、2区还近点，其他几个区你就走去吧，腿脚不好别来住。开车来的也要小心，说是住宿免费停车，它们有可能故意输错车牌号，不是故意的我的车号为什么两次都输错了。第一次它们把号输错了认错态度还过的去，第二次停车我怕写的她们看不清楚特意让她们写，结果还是出了错。

最差的洲际

行李员态度差一个送我们上楼的服务员男的，说着一口东北话，不停的推销，带个眼镜，我想问，是不是有抽成？这是我住过最差的洲际，真诋毁洲际的名声

酒店超大…很多亲子活动项目…整个酒店就像个小公园…房间也很大…特别是阳台超大…设施非常齐全…房间卫生干净整洁…自助餐也很不错…入住还送了当地特色拍摄…小朋友玩的很开心…下次肯定还会来。

亲子出行超满意！酒店到处都是贴心的儿童元素，儿童游乐区和专属洗漱用品让孩子超开心。意外解锁伯爵旅拍服务，摄影师超会哄娃，分分钟拍出温馨大片，原图直出都超美！服务、环境都在线，绝对是遛娃首选，下次还来！

环境：进入酒店大堂开始，就有非常明显的版纳特点，每处的装饰和装修都很漂亮大气，很喜欢餐厅的户外环境，后面的草坪花园和几处佛殿，都很有特色，拍照也非常有意境

服务：工作人员都很温柔，服务周到

早餐特别非常，口味也适中

"前台全程微笑服务，响应迅速

赠送旅拍服务，摄影师专业热情

"工作人员能关注到每个细节需求，宾至如归体验

"从进门到退房全程感受到家一般的温暖，员工高情商的陪伴让心情愉悦"

"服务细致到连衣物烘干、行李寄存等琐事都处理得妥帖"

"落地窗设计视野开阔，绿植与木质家具营造雅致氛围"

"房间一尘不染，床品每日更换，设施保养如新"

"公共区域消毒到位，连电梯按钮都定时清洁"

交通优势： "地处市中心，步行可达购物中心和景点，停车场车位充足"

周边配套： "楼下就是小吃街，当地特色餐饮丰富，夜宵选择多"

"早餐品种超50种，现做当地特色小吃，咖啡现磨品质佳"

"定期举办主题活动，客房内放置本地旅行指南"

"像翻开一本惊喜故事书，每处细节都体现用心"

"性价比极高，千元价格享受五星服务，床品对标奢华酒店"

很吵，早上90多的早餐还需要提前一天预约，如果当天早上付钱去吃还不行，体验感很差！

西双版纳属于亚热带地区多雨较潮湿，我们的衣服在徒步的时候弄脏了酒店没有免费的自助洗衣于是选择了洗衣服务价格大概一百每件可是洗的一点也不干净，穿的时候发现身上全是泥印唯一比较满意的就是环境酒店设施太老卫生间没有除湿电视机全是雪花卫生间没有防滑拖鞋穿的一次性拖鞋差点摔跤室外的儿童水上游乐场也没开放总而言之不是很美丽

本不想吐槽什么，但最后一天的体验实在太差，先说好的，我是从皇冠假日搬到洲际的，一是因为洲际是亲子排行榜第一，一个是老公几年前住过洲际，他极力推荐。环境很好，很大，亲子活动也很多，早餐还可以，水果不错，服务总体可以，但是从**平台买的套餐没有管家服务，后来续住了一天从携程上下单就有管家服务了。另外送的旅拍，新傣秀，儿童俱乐部都体验了，娃挺喜欢的

再说需要改进的:1.停车，自己开车去的要在入住的时候前台录入，我们办理入住的时候没有人提醒，导致出门儿的时候出不去，还要再去前台录入。2.wifi，洲际的网太太太差了，娃打个游戏都卡的不行不行的，前台询问的时候让我自己关注公众号查询一下。后来满意度调查我反馈了，给的回复是可以加个信号增强器，所以对网速有需求的建议一入住就要增强器。3.续住，本来准备住2天去普洱的，后来因为下雨，娃也累了，就续住了一天，续住到前台要重新录入房卡，我一早就去录入了，结果下午回来仍然进不去房间，出门儿车也出不去，给的回复是系统掉线了😂，我可能运气太好都赶上了。4.突发停电。因为多日下雨，突然停电了，应急灯没有亮起，这时候酒店并没有通知各个房间不要慌张，自己询问了管家才知道片区停电，后来电力恢复了，但是楼道里仍然黑漆漆的，显然楼道里的灯没有人立刻开启。这有点儿危险。

最后，总得来说还可以，后来管家也解释了原委，虽然有波折，但是态度很好。

设施：完善

卫生：还可以

环境：蚊子稍微有点多，应该是树比较多的原因

服务：好，就是点外卖礼宾部忙的话可能要自己拿

铂爵双影像跟拍体验提前一天预约:非常不错，拍的超出预期，选精妆化得很好，选片师也建议的很到位，摄影师很会抓拍哦，拍的速度很快推荐！

酒店度假活动:只看到了孔雀，其他来不及参与

酒店环境很好，在酒店就可以拍很多美照，设施齐全，早餐品种丰富，服务也很好。这次是跟闺蜜来，下来还带家人来。

这次西双版纳之行入住洲际酒店，体验从波折到惊喜的完美转变！入住首日房间出现小状况，虽有些影响心情，但第二天值班经理主动沟通，迅速协调更换了更舒适的房型，全程态度诚恳、处理高效，让人感受到满满的重视与专业。离店时，酒店还贴心安排专车送机。

惊喜的是酒店赠送的旅拍服务，摄影师团队技术精湛又耐心，从妆容造型到场景取景都精心设计，完美捕捉到了版纳的异域风情和我们的欢乐瞬间，成片质感高级。

看到那么多差评，犹豫了很久才决定入住这的。入住前几天，有小姐姐打电话跟我沟通对房间的要求。我们连住三晚，房间挺好的，也没有遇到厕所有臭味的情况，只是马桶到第三天的确有点难冲水，要多按几次才能冲干净。在三楼的花园旅拍也挺出片的，不用挤景点去拍。酒店工作人员的服务都不错，几乎有求必应，旺季也帮我们延迟退房了。总之花2000多一晚我觉得还是值得的

51假期来的版纳洲际，酒店服务很好，整个酒店主打一个亲子乐园。小朋友非常喜欢里面浓浓的东南亚风情。地理位置也很好。每天都有很多亲子项目，酒店的伯爵跟拍大赞，拍大片的感觉，摄影师互动很棒，让小朋友能快速进入状态。给孩子的童年留下了满满的记忆。

带孩子老人一起西双版纳游，纠结了很久还是选择了洲际，同时也很庆幸选择了洲际！酒店环境很美，宝宝说这个酒店像公园一样，真漂亮！

入住第一晚，房间有点异味，反馈大堂吧经理小酒窝后，很快的帮我进行了换房。得知我们返程的航班比较晚，也帮我们进行了延迟退房，很感谢小酒窝！在版纳的5天很开心😃！

不想去外面的旅拍人挤人以及暴晒，第三天带着家人们体验了酒店内的伯爵跟拍，体验傣族美美的服装，妆造很棒！在酒店内取景拍照很方便！酒店内的景色不输景点！因为拍的太美，最后的最后多远了很多照片，虽然有点小贵，但是妈妈们的成片都美丽的很，也值得！

一切都很好。首先我选择的套房，房型很好，明确的功能区，舒适的阳台，温馨的摆设。其次是服务，从前台到行政酒廊，很满意，洲际的标准。再到餐饮，中餐厅，泰餐厅，美食林立，主动告知团购，在价格很惊喜的基础上，餐食可以用惊艳形容并且餐饮环节的服务一流，积极主动的打折减免。酒店赠送的铂爵旅拍，虽然说只是送一只手可数的照片，但是我没在意，在意的是情绪价值，在支付了1300元额外支出的基础上，明确告知伯爵旅拍，套房用户赠送的是30秒的视频，在其店面通过订单页面告知并强调后，在目视其工作人员标注30秒视频后，在认可其服务的基础上仍然只是15的视频。其实，在乎的并不是15秒或者30秒的视频，我大疆的poc3，影石360的go3，大疆的无人机，飞宇的蝎子2手持稳定仪都带着，都有。只是因为情绪价值，这次对洲际赠送的服务很不满意，虽然只是15秒视频的区别，但是我为了这15秒有情绪表演的付出，当时为了我家娘子的倾城一笑配合演出，但是，可但是？这点确实很失望，在西双版纳，每天2000多一晚的房费，只是因为配套赠送的服务拉垮，觉得洲际不是我二十年前住的洲际了。

住过体验感最差的洲际！服务也真是无力吐槽

【亮点推荐】

🌴 历史底蕴：傣王宫旧址改建，建筑风格独特，旅拍出片率极高（尤其推荐伯爵旅拍）

🛋 客房体验：房间面积宽敞，视野开阔，度假感拉满

👨💼 管家服务：专属管家响应及时，服务贴心有温度

【体验槽点】

🥗 早餐质量：

1️⃣ 哈密瓜不新鲜，有明显酸味

2️⃣ 牛奶/豆浆均为冲泡饮品，无鲜榨果汁（作为五星级酒店严重减分）

🚶动线缺陷：客房距大堂/餐厅需步行10分钟，对带老人/小孩的客人不够友好

💁服务落差：除专属管家外，其他员工服务态度冷漠，存在消极应答现象。

【价格争议点】

💰 套餐定价：2600元/两晚 vs 同期散订价1800元（900元/晚*2）

🦚 包含权益估值：

• 孔雀宴标价688元（实际体验价值存疑，标价虚高且就餐环境温度失控严重影响用餐体验）

• 傣秀门票3张（3月为淡季实际实际采购成本极低）

【新增槽点】

🌡️ 餐厅管理失当：

•中餐厅30℃+室温未提前开启空调（5点半预订就餐，6点开空调后仍无改善）

• 违反高端酒店基础服务标准（应提前调节就餐环境）

筛选了很多酒店，入住以后超出期待。园区很大，行政房房间很大，工作人员都是骑平衡车服务。房间干净卫生，服务好，有求必应。园区的孩子玩的地方很推荐，大人孩子可以免费租借傣服，里面的游乐设施也很新。作为一个多年的老酒店能维持住水准，真的很赞。早餐，品种多。下午茶太太棒了，我们有一天没赶上大家很失望。管家服务有求必应，还帮我们延迟了退房时间，在里入住省心省力，孩子们说西双版纳洲际酒店是他们心目中的NO1。送的铂爵跟拍确实很专业和外面的拍摄机构不一样很出片

在卫生间洗手台盆上发现了蟑螂，我妈吓坏了。酒店说是因为楼层低从下水道爬上来的，所以给我们换到了高楼层，虽然解决方案很快速，但还是有点担心会不会又发现蟑螂😨